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服務條款和協議
  • 歡迎您選擇廣州企晟科技有限公司服務
  • 廣州企晟科技有限公司(以下簡稱維修豬)提醒您在選擇維修豬促成您與工程師維修服務之前, 請認真閱讀本《維修豬服務條款和協議》(以下簡稱“協議”),確保您充分理解本協議中各條款,特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款,以及開通或使用某項服務的單獨協議。除非您已閱讀并接受本協議所有條款,否則請勿使用維修豬提供的服務。您在維修豬使用預約、查詢、下單、檢測、維修等本協議所涉及的行為,將視為您已閱讀、理解并同意本協議的約束。如果您未滿18周歲,請在法定監護人的陪同下閱讀本協議。
  • 一、【協議的范圍】
  • 1.1 協議適用主體范圍
  • 本協議是您與維修豬之間關于您使用維修豬服務所訂立的協議?!坝脩簟笔侵?/span>維修豬服務的使用人,在本協議中更多地稱為“您”。
  • 1.2 本許可協議指向內容
  • 本協議項下的服務是指由維修豬促成您與工程師并由工程師向用戶提供的包括但不限于辦公設備上門檢測或維修、到店或地推現場維修、快遞寄修等,并由用戶向維修豬支付報酬的服務(以下簡稱“本服務”)。
  • 1.3 協議關系及沖突條款
  • 本協議由維修豬根據服務的優化和升級需要不定期做更新,更新后的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款,恕不再另行通知,用戶可在本網站查閱最新版協議條款。在維修豬修改協議條款后,用戶可以致電維修豬客服了解更新后的協議內容,如果您不接受修改后的條款,請立即停止使用維修豬提供的服務,如您繼續使用維修豬提供的服務將被視為接受修改后的協議。
  • 二、個人隱私信息保護
  • 2.1 為了能向您和其他用戶提供更具針對性的、更好的服務,維修豬需要在您使用服務的過程中,填寫或提交一些必要隱私信息,個人隱私信息是指涉及用戶個人身份或個人隱私的信息,比如您的真實姓名、性別、手機號、手機設備識別碼、詳細地址等。
  • 2.2 如用戶使用維修豬服務,代表您同意允許維修豬收集、存儲及使用這些必要隱私信息,如用戶提交的信息不完整或不符合法律法規的規定,則用戶可能無法使用本服務或在使用本服務的過程中受到限制。
  • 2.3 尊重和保護您的個人隱私信息是維修豬的一貫制度,維修豬將會采取技術措施和其他必要措施,確保您的個人隱私絕對安全,防止在本服務中收集的您的個人隱私信息泄露、損毀或丟失。
  • 2.4 維修豬未經您的同意不會向任何第三方平臺公開、透露您的個人隱私信息。但以下特定情形除外:
  • 2.4.1 法律法規、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求外,維修豬不會主動公開披露您的個人信息。如果存在其他需要公開披露個人信息的情形,維修豬會先征得您的明示同意。
  • 2.4.2 您將個人隱私信息告知他人或與他人共享個人隱私,由此導致的任何個人隱私泄露,或非維修豬原因導致的個人隱私泄露。
  • 2.4.3 用戶自行向第三方公開其與維修豬服務中涉及的個人隱私信息。
  • 2.4.4 用戶與維修豬及合作維修單位之間就服務使用需要而達成約定,維修豬因此向合作維修單位共享用戶個人隱私信息。
  • 2.4.5 黑客攻擊、電腦病毒及其他不可抗力事件導致您的個人隱私信息的泄露。
  • 2.5 對您信息的使用及披露,維修豬僅把您的個人信息用于提供服務的目的,用戶同意維修豬可在以下事項中使用用戶的個人隱私信息:
  • 2.5.1 維修豬及時向您發送重要通知,如個人服務信息、訂單進程、本協議服務條款的變更;
  • 2.5.2 維修豬內部進行數據調研、分析和研究,用于改進維修豬的產品、服務和用戶體驗;
  • 2.5.3 依本協議約定,維修豬管理、審查用戶信息及進行處理措施;
  • 2.5.4 適用法律法規規定的其他情形下。
  • 2.6 用戶確認,其地理位置包含的省份、直轄市、自治區信息(以下簡稱“地理位置信息”)為非個人隱私信息,用戶成功預約維修豬維修服務視為確認授權維修豬提取、公開及使用用戶的地理位置信息。用戶地理位置信息將作為用戶公開資料之一,由維修豬向其他用戶公開。如用戶需要終止向其他用戶公開其地理位置信息,可隨時聯系維修豬客服說明。
  • 2.7 為了改善維修豬的服務,向用戶提供更好的服務體驗,維修豬或可會自行收集用戶的非個人隱私信息。
  • 三、關于數據保護的權責
  • 3.1 維修豬有著嚴格的流程監管制度,工程師不得以維修以外的任何理由轉移、 查閱、調用客戶設備里的任何數據,但維修豬不排除因不可控因素而造成檢修設備、數據泄露的任何可能。
  • 3.2 建議您于工程師維修前備份并清除待檢修設備的敏感數據,尤其是涉及系統問題、硬盤更換等服務務必備份全部數據。維修豬不承擔該設備于維修過程中因數據丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責任。
  • 四、關于快遞寄送的權責
  • 4.1 用戶需要維修豬以郵寄方式寄送維修設備時,均默認授權維修豬指定的順豐速運為您提供相關物流服務。若您正常付費完成下單服務,維修豬將不收取您寄送雙程的快遞費用。若維修豬收到設備并給出檢修方案,而因客戶個人原因拒絕維修并要求寄回設備,維修豬將收取您50元的檢測維修費,運費由您自行承擔。
  • 4.2 在郵寄設備時,請自主選擇保價郵寄,保價費由您自行承擔,維修豬只承擔快遞費。維修豬不會承擔您在郵寄過程中因丟失、損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。無論您最終是否選擇了保價郵寄,若待檢修設備于寄送過程中受損或丟失,維修豬僅會提供相關資料配合您向物流商進行維權。
  • 4.3 維修豬將對收到及寄出的設備拆封及包裝過程進行視頻錄像,用以證實收到的設備與您所下訂單描述故障的一致性,以及寄回的設備與您的訂單處理結果的一致性。由于系統保存視頻時間有限,如您有需求請提前聲明或自訂單完成付款后20天內索要,逾期恕不提供。
  • 4.4 維修豬將按照訂單中提交的收貨地址將設備寄還予您,若由于地址錯誤或地址更改而用戶未及時告知而造成設備無法正常派送或派送錯誤,維修豬將不承擔由此造成的任何損失及責任。;
  • 五、關于維修流程的權責
  • 5.1 設備進液或(摔過、壓過、擠壓過、劇烈震動過、變型)而損壞的設備,還會存在一些隱藏故障,因此檢測或維修過程可能會發生設備徹底不能正常開機、顯示或者設備徹底不能修復等一系列問題,請客戶在維修前認真考慮,一旦維修或者檢測造成以上故障,由客戶自行承擔,維修豬不承擔任何責任。
  • 5.2 工程師確認故障報價后并不保證可完全修復,若在維修過程中,確認不能修復的,維修豬只承擔退還本次的維修費用責任,并將設備退還。
  • 5.3 維修過程中,若由于個人原因,工程師和用戶之間出現的任何糾紛問題,維修豬會積極主動為用戶協商解決。
  • 5.4 工程師上門后,若設備經維修豬檢測后,如果因您個人原因放棄維修,維修豬將向您收取50元(偏遠80元)檢測勞務費。
  • 5.5 對于因跌落、磕碰、擠壓或進液面積達10%以上而喪失部分或全部功能的設備,維修豬僅對您指定需修復的功能負維修責任。對于設備其他已知或未知的故障不承擔任何責任。
  • 5.6 請您務必于下單時認真填寫待檢修設備的相關信息。維修豬不會承擔因您所提交信息的錯誤或缺漏而導致設備于維修過程中出現任何故障的責任。
  • 5.7 如果檢修設備于維修期間因維修豬原因受損無法修復或丟失無法追回,維修豬會且僅會承擔檢修設備硬件相同型號二手設備 (不保證地區版本)的賠償責任,維修豬不會承擔因此產生的任何其它后果及責任。
  • 5.8 設備維修完成后,如在180天內不回復師傅確認維修,及維修費用,維修豬視您放棄設備的處置權,維修豬將獲得設備處理權。
  • 5.9 維修豬承諾將要求工程師采用嚴選優質零配件進行設備維修,由于現實條件限制,部分設備品牌官方無法對外出示授權,無法為您提供官方認證文件,使用維修豬服務前,請確保您了解相關條款及知悉維修豬不會就配件的品質或授權承擔任何責任。
  • 5.10 當您使用維修豬提供的各項服務后,可能導致您無法使用所用設備官方品牌提供的售后服務,當你選擇維修豬服務時,請確認設備是否過保,并已了解和接受本條款。
  • 六、關于服務收費的權責
  • 6.1 維修豬收費規則:在收到您的設備后,維修豬維修工程師將針對您描述的待修設備的故障進行整機全面的檢測,最終故障以工程師實際檢驗結果為準。
  • 6.2 付款須知:您的設備完成維修后,在維修豬寄送設備前您必須先支付維修費用,否則維修豬有權不寄送設備直至您完成付款。若通知您付款后180天內未完成支付或由于您個人原因導致維修豬客服無法與您取得聯系,則視為您自愿遺棄設備,維修豬將對該設備擁有所有權并保留您因維修而拖欠費用的合法留置權。
  • 6.3 若您由于個人原因不選擇維修,維修豬將向您收取50元(偏遠80元)檢測費;
  • 6.4 針對未完成維修退回的訂單,維修豬將盡最大努力恢復到您送修前的狀態,但也請您理解由于設備結構和部件材質等原因維修豬無法保證設備能恢復到送修前狀態;
  • 6.5 若最終您的設備損壞嚴重無法滿足維修基本條件或不具備維修價值等原因造成無法維修時,維修豬客服會及時聯絡您并告知待修設備的實際檢測情況,在與您核實后維修豬將退還您的寄修設備;
  • 6.6 對于最終未完成維修退回的訂單,維修豬將與您核實后啟動退款流程,并在3-5個工作日內完成退款操作。;
  • 七、關于重裝系統及硬盤更換的權責
  • 7.1 維修豬重裝系統及硬盤更換服務,在保修期內會且僅會只對硬盤的硬件故障進行保修,數據備份問題由用戶自行負責。
  • 7.2 維修豬硬盤更換服務,對所更換的硬盤保修365天。
  • 7.3 鑒于重裝系統及硬盤更換服務的特殊性,為保障客戶利益,維修豬有權根據維修實際突發情況做維修方案的變更、中斷或終止部分或全部的硬盤更換服務。如發生突發情況,維修豬將第一時間知會客戶。
  • 7.4 重裝系統服務存在對數據丟失風險性(含除系統盤外的其他盤符資料), 在裝系統服務過程中可能會出現資料丟失,覆蓋,文件加鎖等問題。用戶使用裝系統服務前,請理解并自愿承擔此責任,維修豬概不負責。
  • 八、售后保修條例
  • 8.1 維修豬承諾對僅在維修豬進行維修且維修成功的設備提供保修服務,任何質保期限自您維修訂單維修完成并付款后算起。具體質保條件及保修期限以系統售后保修期限為準。但以下情況除外:
  • (1) 人為損壞;
  • (2) 維修豬防拆標簽被破壞;
  • (3) 維修后由于設備進水進灰引起的故障;
  • (4) 出現維修故障點之外的故障;
  • (5) 在維修豬維修服務后,在第三方維修或者用戶自己拆機;
  • (6) 在保修時檢測設備中原更換配件無維修豬防拆標簽;
  • (7) 主板及芯片類故障保修期為30天;
  • (8) 維修受潮、進水嚴重主板類故障保修期為7天或15天;(具體以訂單信息保修期為準)
  • (9) 更換配件保修期為180天或1年;
  • (10) 更換系統保修期為3天;
  • (11) 其他維修配件保修期具體以訂單信息保修期為準。
  • 以上條款在法律允許范圍內維修豬有最終解釋權。

  • 8.2 不開機維修質保
  • 8.2.1 針對主板及其他導致機器不開機的配件維修維修豬僅保證維修的配件可以開機,若開機后出現其他配件故障需要收取相關維修價格,選擇不維修其他配件,同樣需要支付配件維修費。
  • 8.2.2 您了解設備損壞嚴重、嚴重的設備都會有很多隱形的故障,如在報修期內不能維修好,將退回維修費用。
  • 8.2.3 設備進水、人為損壞、維修豬維修售后標撕毀情況不予保修。
  • 8.2.4維修豬只針對您確認的故障內容進行維修和收費,并只對該部分故障提供保修。對于您沒有選擇維修或隱藏未顯示的故障,維修豬不予保修且不承擔任何責任。
  • 8.2.5 所有維修豬完成維修的設備均有保修標簽。若在保修期內保修標簽被損壞或撕毀,維修豬不予保修且不承擔任何責任。
  • 九、使用本服務的方式
  • 9.1 關于取消訂單和退款規則:
  • 9.1.1 若您由于個人原因不選擇維修,維修豬將向您收取50元(偏遠80元)檢測費(寄修服務的寄還順豐快遞費由客戶自行承擔);
  • 9.1.2 針對未完成維修退回的訂單,維修豬將盡最大努力恢復到您送修前的狀態,但也請您理解由于電子設備結構和部件材質等原因維修豬無法保證產品能恢復到送修前狀態;
  • 9.1.3 若最終您的設備損壞嚴重無法滿足維修基本條件或不具備維修價值等原因造成無法維修時,維修豬客服會及時聯絡您并告知待修設備的實際檢測情況,在與您核實后維修豬將退還您的寄修設備并承擔返回物流費用;
  • 9.1.3.1 整機嚴重人為損壞造成整機或主板等核心部件斷裂、嚴重變形、嚴重入液腐蝕、主板斷線等情況;
  • 9.1.3.2 整機私拆私修造成整機部件或主板上元器件缺失或主板曾經過度維修的情況;
  • 9.1.3.3 維修豬將針對您提出的設備功能性故障進行全面的檢測維修,維修完成后也會對您的設備進行全面的清潔美化,但是原設備存在磕碰劃傷等外觀瑕疵類問題不會同步進行維修處理;
  • 9.1.3.4 由于機型陳舊或供應配件下市、停產、短缺等因素,無法為您提供有保障的高品質配件;
  • 9.1.3.5 其他維修豬有權拒絕提供維修服務的情況。
  • 9.2 維修豬會針對客戶提交或檢測出來的每項故障單獨制定方案與報價,并匯總所有明細,但不保證最終維修方案沒有忽略其他隱藏的故障。當設備存在多個維修故障時,您可選擇部分故障進行維修,維修豬只針對您確認的故障內容進行維修和收費,并只對該維修方案提供保修。對于您沒有選擇維修的故障,維修豬不承擔任何責任。
  • 9.3 對于嚴重摔損、嚴重進水或燒壞的設備,在維修過程中有可能由于隱性故障引起不開機、死機風險。請在維修前認真考慮,一旦確認維修,發生以上風險由您承擔。對于無法確保完全修復的機器,在征得您同意風險自擔的情況下可以進行維修,維修豬不承擔因此產生的其它任何后果及責任。
  • 9.4 對于以下嚴重的主板問題,維修豬僅保證設備可以開機,對于開機后檢測出的其他功能故障不計入本次故障維修的保修范圍,且需另外單獨計費維修。
  • 9.5 您了解維修主板存在風險,若因工程師在維修過程中意外導致設備出現其他故障、設備丟失情況,維修豬僅會更換損壞的維修零部件并提供相應的保修服務,或提供與檢修設備同等條件的設備(均不保證地區版本)。
  • 9.6 針對維修后7天內再出現相同故障,維修豬確定無法修復的,維修豬僅在已付款的維修費用范圍內承擔責任。
  • 十、法律責任
  • 10.1 用戶理解并同意,維修豬有權依合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為進行處罰,對違法違規的任何用戶采取適當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告等,用戶應承擔由此而產生的一切法律責任。
  • 10.2 用戶理解并同意,因用戶違反本協議約定,導致或產生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失,包括合理的律師費,用戶應當賠償維修豬與合作維修工程師、關聯單位,并使之免受損害。
  • 10.3 本協議條款變更后,如果您繼續使用維修豬提供的軟件或服務,即視為您已接受修改后的協議, 如果您不接受修改后的協議,應當停止使用維修豬提供的軟件或服務。
  • 十一、知識產權聲明
  • 11.1 維修豬在本服務中提供的內容(包括但不限于網頁、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等)的知識產權歸維修豬所有。
  • 11.2 除另有特別聲明外,維修豬提供本服務時所依托軟件的著作權、專利權及其他知識產權均歸維修豬所有。
  • 11.3 維修豬在本服務中所使用的“Nantianit Fix”等商業標識,其著作權或商標權歸維修豬所有。
  • 11.4 上述及其他任何本服務包含的內容的知識產權均受到法律保護,未經維修豬書面許可,任何人不得以任何形式進行使用或創造相關衍生作品。
  • 十二、不可抗力及其他免責事由
  • 12.1 您理解并同意,在使用本服務的過程中可能會遇到不可抗力等風險因素,使本服務發生中斷。 不可抗力是指不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件,包括但不限于自然災害如洪水、地震、瘟疫流行和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。出現上述情況時,維修豬將努力在第一時間與相關單位配合及時進行修復,但是由此給您造成的損失維修豬在法律允許的范圍內免責。
  • 12.2 維修豬是互聯網+的O2O模式服務平臺,本服務同大多數互聯網服務一樣,受包括但不限于網絡服務安全、社會治安環境等因素的差異影響。使用服務前用戶需理解并確認,本服務存在因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、系統不穩定、用戶所在位置、用戶關機以及其他任何技術、互聯網絡、通信線路原因等造成的服務中斷或不能滿足用戶要求的風險,因此導致的任何損失,維修豬不承擔任何責任。
  • 12.3 用戶需理解并確認,在使用本服務過程中存在來自任何他人的包括誤導性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息,或侵犯他人權利的匿名或冒名的信息,以及伴隨該等信息的行為,因此導致的用戶或第三方的任何損失,維修豬不承擔任何責任。
  • 12.4 用戶需理解并確認,對于維修豬向用戶提供的下列產品或者服務的質量缺陷及其引發的任何損失,維修豬無需承擔任何責任:
  • (1)維修豬向用戶免費提供的服務
  • (2)維修豬向用戶贈送的任何產品或者服務
  • 十三、協議的生效與變更
  • 13.1 您使用維修豬的服務即視為您已閱讀本協議并接受本協議的約束。
  • 13.2 維修豬有權在必要時修改本協議條款。您可以在相關服務頁面查閱最新版本的協議條款。
  • 13.3 本協議條款變更后,如果您繼續使用維修豬提供的軟件或服務,即視為您已接受修改后的協議。如果您不接受修改后的協議,應當停止使用維修豬提供的軟件或服務。
  • 十四、服務的變更、中斷、終止
  • 14.1 維修豬可能會對服務內容進行變更,也可能會中斷、中止或終止服務.
  • 14.1 您理解并同意,維修豬有權自主決定經營策略。在維修豬發生合并、分立、收購、資產轉讓時,維修豬可向第三方轉讓本服務下相關資產,維修豬有權將本協議下部分或全部服務轉交由第三方運營或履行
  • 十五、管轄與法律適用
  • 15.1 本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決,適用中華人民共和國大陸地區法律(不包括沖突法)
  • 15.2 本協議簽訂地為中華人民共和國廣東省廣州市天河區。
  • 15.3 若您和維修豬之間發生任何糾紛或爭議,首先應友好協商解決;若協商不成的,您同意將糾紛或爭議提交本協議簽訂地(即中國廣東省廣州市天河區)有管轄權的人民法院管轄。
  • 15.4 本協議所有條款的標題僅為閱讀方便,本身并無實際涵義,不能作為本協議涵義解釋的依據。
  • 15.5 本協議條款無論因何種原因部分無效或不可執行其余條款仍有效,對雙方具有約束力
  • 正文完
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